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Un acercamiento al Storytelling

Por Redacción Partner Comunicación

La evolución de la comunicación no deja de sorprendernos.

Mantenerse a la vanguardia es un apasionante desafío de poco descanso donde la creatividad y originalidad resultan las constantes de cualquier campaña de comunicación.

Así desde contenidos orientados a SEO, pensados para cualquier tipo de dispositivo y con adn viral arribamos a la era del storytelling; algo así como, contar historias y transformarlas en heroicas a las marcas y sus productos.

Aplicado a las estrategias de prensa y relaciones públicas, implica contar historias seleccionadas y lograr a través de ellas una conexión emocional con los clientes.

Contar lo que ocurre detrás de bambalinas de una compañía, compartir obstáculos superados, transmitir la historia del fundador como lo hecho Johnnie Walker por ejemplo.

La fórmula pretende lograr empatía y adhesión. Lograr un vínculo que traspase distancias y obre en favor a pesar de posibles dificultades.

La reputación de las compañías está en manos de todos y la herramienta del storytelling nos permite vincularnos con mayor honestidad.

 

Young business woman drawing diagrams on whiteboard

Claves para crear una marca atractiva

Redacción Partner Comunicación

Construir una marca atractiva para la audiencia es sin duda, uno de los principales objetivos de cualquier estrategia de marketing y comunicación.

Planificar en este aspecto asegura no solo captar el interés del público sino lograr una identificación con los valores del producto y/o servicio a comunicar. En otras palabras, lograr que la comunidad de usuarios se identifique con los valores de la marca.

Para lograr que este impacto adquiera el mayor alcance posible, la clave está en trabajar de manera integrada y coordinada entre todas las áreas de contacto con el entorno –Prensa, Comunicación, Relaciones Públicas, Redes Sociales, Atención al Cliente, Marketing, etc.- y por supuesto, avanzar en una estrategia regional para el caso de compañías que pretendan visibilidad en varios mercados.

Para este fin, se requiere la elaboración de un Plan Estratégico personalizado y ajustado a las necesidades y objetivos de cada compañía. Sin embargo, existen algunas cuestiones básicas a tener en cuenta.

–       Calidad por sobre cantidad: esta premisa aplica a todas las áreas. El volumen de contenidos y/o acciones no hace más que abrumar e incluso confundir al consumidor. Que la marca se convierta en un imán para el público o bien para los medios de comunicación, dependerá de cuánto valor aporte el contenido o la actividad que se proponga.

–       El valor de lo real: podremos contar miles de historias. Pero de ningún modo el público creerá en ellas sino se sustentan en lo verdadero. Mentir o ensalzar un atributo inexistente no hará más que contribuir al desprestigio de una marca y sin duda, traerá una oleada de comentarios negativos.

–       Relaciones saludables: ya no existe el esquema que contemple únicamente al emisor y receptor. Hoy todos tenemos la posibilidad de expresar nuestra opinión acerca de una marca. El guión corporativo tiene múltiples componentes. La predisposición a la escucha y la consideración de todas las partes no es solo una demostración de inteligencia por parte de una compañía sino y que, por sobre todo, la ubica en carácter de igualdad permitiendo amenizar falencias, corregir errores, en definitiva humanizar su existencia.

–       Coherencia: si de cuestiones básicas y fundamentales se trata la coherencia lleva la delantera y aplica indefectiblemente a todas las estrategias. El correlato entre el decir y el hacer, la ética profesional, el sostenimiento de los valores desde adentro hacia afuera, entre otras manifestaciones son parte de la construcción de una marca de manera positiva.

Comunicar los valores de una marca y lograr adhesión implica por cierto un trabajo profesional y a conciencia. Cuando se trabaja de este modo los resultados hablan por sí solos.

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Cómo asegurar la usabilidad de tu web

En e-commerce la usabilidad está relacionada con la facilidad con que se puede concretar una compra en un sitio. Qué tenés que saber para no perder ni un cliente.

Por el Equipo Editorial de Buenos Negocios


 

El e-commerce está en firme crecimiento en Argentina. Te permite llegar a un mercado enorme, al que difícilmente podrías acceder de manera offline. La usabilidad del sitio es una de las claves para una buena estrategia de comercio electrónico. Qué tenés que saber para que tu web esté a la altura del desafío:

  • Diseño intuitivo. Armá tu página de modo de que la información se encuentre con facilidad y los pasos para completar una compra sean simples. Tené en cuenta que no todos los usuarios tienen el mismo nivel de cercanía a la tecnología. Cuanto más sencillo, mejor. Mensajes o mails de confirmación una vez completado el proceso ayudan a los usuarios a reducir la ansiedad.
  • Páginas livianas. La paciencia y el tiempo son bienes escasos en el mundo moderno. Si tu website es muy pesado y tarda en cargar, probablemente pierdas una parte de tus potenciales clientes en el camino. Tené en cuenta que no todos tienen el mismo ancho de banda, por lo que evitá utilizar videos o imágenes muy pesadas si no es estrictamente necesario.
  • Navegación garantizada. Nada peor que links rotos que no lleven a ningún lugar. Es importante testear los links con frecuencia para evitar que los usuarios encuentren una página de “error 404”.
  • Dispositivos móviles. El 20% de las visitas a Internet de 2013 se realizaron desde tablets o smartphones. Asegurate de que tu página se adapte bien a los dispositivos móviles usando tecnologías como el html5.
  • Credibilidad. La relevancia del contenido es esencial. También es importante que mantengas la información al día y que la actualices con frecuencia. Si sos nuevo en el mercado recordá incluir datos de contacto como una dirección de e-mail o un número telefónico al que los clientes te puedan llamar.
  • Experiencia agradable. Al margen de la concreción de la compra, es clave que el usuario tenga una experiencia agradable al visitar tu página, en línea con la estética de la marca. Esto se logra con una selección de contenido relevante, textos claros y buenas imágenes. Si la visita fue interesante, es más probable que el cliente regrese a tu web.

Mirá la nota original.

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La era de los CMS: rompiendo el mito de los Templates

Santiago Bibiloni, fundador de Balloon Group, empresa enfocada en potenciar startups y pymes desde el Desarrollo Web y el Marketing Online explica, entre otras cosas, porqué es bueno utilizar templates. WordPress y Magento, sus CMS preferidos.

 

Si buscás desarrollar un website institucional, un e-commerce, un market place, una plataforma de crowdfunding, o prácticamente cualquier negocio digital que se te ocurra, esta nota es para vos.

 “El valor de la creatividad está en saber esconder las fuentes”, dijo Einstein, y muchas personas parecen haberlo escuchado, ya que creen que utilizar CMS y templates es una avivada de su agencia de marketing para poder resolver asuntos complejos de manera rápida. Grueso error.

 Estar a la vanguardia permite conocer tecnología de punta con la que podremos lograr objetivos de manera más eficiente: en menor tiempo y a un menor costo. Y los CMS (Content Management System) no son la excepción.

Estas amigables plataformas de gestión de contenido desarrolladas a código abierto disponen de un back-end común y de un sinfín de templates (también llamados themes, temas o plantillas) que permiten encontrar estructuras y formatos de front-end de cualquier tipo, que con un alto know how de HTML5 y CSS3, e idealmente también de PHP, pueden customizarse a piaccere. Exacto, como leíste, bajo un mismo template pueden desarrollarse sitios completamente distintos.

El desafío recae hoy en el equipo creativo y el know how de sus diseñadores web en tener la capacidad de personalizar el sitio a gusto del cliente y poder diferenciarse de sus pares dominando sobre manera nuevos conceptos de UX e UI. Hacer sitios web básicos con CMS´s es fácil. Llevar a cabo grandes proyectos, no tanto.

El enorme crecimiento de estas plataformas de gestión de contenido, que proveen plantillas pre-programadas y pre-diseñadas, han provocado una desmesurada caída en la demanda de los desarrollos realizados desde cero a medida del cliente; exigiendo a expertos en el asunto a programar para proyectos con requisitos cada vez más específicos.

Además, con la transición de desarrollos a medida a CMS, los tiempos y costos se han reducido considerablemente y sin embargo, se consiguen iguales o mejores resultados que antes. La reducción también es notable en cuanto a recursos: hoy un Diseñador Web Senior trabajando en un excelente template de WordPress o Magento puede generar lo que antes realizaban un Diseñador gráfico y un Programador.

Hoy en WordPress se desarrollan más del 25% de todos los sitios web a nivel mundial, lo que representa aproximadamente 100.000 websites por día.

 

Para start ups, pymes y multi nacionales

Si sos un emprendedor fanático del bootsrap o amante del funding o bien, si dirigís una pyme o trabajás en una “multi”, los CMS son para vos.

Una de las grandiosas virtudes de estas plataformas es su enorme escalabilidad a bajo costo y de manera inmediata, pues así como existen millones de diseñadores web compitiendo por vender el mejor template del mercado, existe un gigantesco ecosistema geek ofreciendo plug-ins y APIs que integradas a tu website permiten su expansión de manera inmediata en módulos robustos de e-commerce, multi monedas, multi envíos, multi canal, multi forma de pago, emailing, unificación de log ins, entre otras. Hay un exceso de addons validados y gratuitos.

Paralelamente, si se quiere obtener algo que aún pareciera no estar disponible, puede desarrollarse a medida e integrarse con el CMS.

El tiempo y el costo que antes implicaba producir uno de estos nuevos módulos hoy se simplificó a la integración de un plug-in, cuya complejidad variará según el grado de personalización en la que se quiera trabajar.

A diferencia de los desarrollos 100% a medida, los CMS anulan la dependencia del cliente para con su agencia o proveedor, ya que no solo facilitan la auto-gestión de contenido, sino que además, en caso de romper relación con su proveedor, la agencia venidera podrá trabajar sobre la misma página web sin tener que deshacer el trabajo (bien) realizado por su antecesor.

 

El desafío es agregar valor

En la era del individualismo y de la independencia, de la auto suficiencia y el autodidactismo, en la que todos generamos noticias a través de las redes sociales, los CMS llegaron para quedarse.

Integrados verán esto como un reto divertido, apocalípticos como una derrota. Las reglas son otras; el paradigma cambió: crecerán quienes mejor se adapten.

El buen uso de la tecnología debe ser siempre promovido, pues el desafío está en agregar valor y ser quien mejor domine estas nuevas herramientas.

 

Algunas claves:

– Cómo elegir un buen template: es importante saber cuántas ventas y descargas obtuvo en un período de tiempo determinado, los comentarios que han hecho al respecto, la velocidad de respuesta del equipo desarrollador en cuanto a soporte, si dispone de los mejores features (algunos de estos: layer slider, gravity forms, etc) a través de screenshots y sobre todo, si ofrece un visual composer.

– Market Places de Templates: existen varias, pero la mejor, para mi, es ThemeForest.

– Plataformas CMS: Si buscás un e-Commerce sumamente sólido y escalable, Magento es la opción. Si estás iniciándote y potenciando tu proyecto o pyme, WooCommerce (el e-commerce de WordPress) te va a resultar perfecto. Otras opciones son Joomla y PrestaShop (Wix y SquareSpace, en el último eslabón) o bien, en el mercado local y/o regional: Vtex, MercadoShops, Tienda Nube, entre otras. Más allá de dónde estés parado, te recomiendo asimiles el concepto Design Thinking.

– Seguridad: Es importante mantener actualizados los templates y plugins utilizados para evitar hackeos ante vulnerabilidades del sitio.

 

Sobre Balloon Group y su relación con Endeavor

Balloon Group potencia PyMEs y Startups a través del Desarrollo de Plataformas Web y el Marketing Digital. Considerada una de las empresas argentinas con mayor crecimiento en la industria, hoy desarrolla más de 15 websites por mes; es especialista en implementación de CMS como WordPress y Magento y tiene una política de transparencia extrema publicando sus precios online (www.balloon-group.com). Elegida por cientos de emprendedores y empresarios, “Balloon” logró captar 217 clientes de Argentina y el mundo en 12 meses. Abrió su oficina comercial en España en Agosto de 2014 y lanzó Baluny.com como nueva unidad de negocio.

Su relación con Endeavor es muy grande: no sólo proveen a la ONG en materia digital, sino que muchos de los emprendedores Endeavor la recomiendan y contratan para el desarrollo web y las campañas de marketing online de sus empresas.

La fundó Santiago Bibiloni (CEO), a sus 22 años. Sus socios, José Gettas (CFO) y Martín Minces (CTO), se sumaron para potenciar su crecimiento.